5月24日，“2019中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì )”在北京隆重舉行。中國指數研究院以“創(chuàng )新賦能，重塑價(jià)值”為主題，全面啟動(dòng)“2019中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究”，發(fā)掘一批規模大、實(shí)力強、服務(wù)品質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，發(fā)揮示范帶頭作用，引領(lǐng)行業(yè)快速、健康發(fā)展。在總結十二年研究經(jīng)驗的基礎上，中國指數研究院進(jìn)一步完善了“2019中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究”方法體系，更加全面、客觀(guān)地評價(jià)企業(yè)的綜合實(shí)力。

河南新康橋服務(wù)有限公司憑借雄厚的綜合實(shí)力及其優(yōu)異的表現連續第四年榮膺“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”，其在管項目康橋朗城榮獲“2019中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地”殊榮。

布局全國，匠心鑄就品質(zhì)物業(yè)

十七年崢嶸歲月，康橋悅生活的發(fā)展腳步從未止步�？禈驉偵�活立足中原，布局全國，創(chuàng )新發(fā)展，多業(yè)并舉，服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園、高校等，覆蓋26座城市，在管項目90余個(gè)，管理面積逾3000萬(wàn)平米。

從前期介入服務(wù)協(xié)助產(chǎn)品規劃、以客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)為觸點(diǎn)的高端案場(chǎng)服務(wù)體系，到萬(wàn)余條社區心服務(wù)標準體系，康橋悅生活以完備的服務(wù)標準體系與成熟的社區服務(wù)經(jīng)驗，贏(yíng)得了良好的業(yè)主口碑，實(shí)現了跨越式發(fā)展。

貼心管家服務(wù)，滿(mǎn)意+驚喜的體驗

康橋悅生活秉承“感恩、精細、驚喜”核心價(jià)值觀(guān)，以人為尺度、以心為準則，為客戶(hù)量身定制最貼心的生活服務(wù)。用心極致，滿(mǎn)意加驚喜，在業(yè)主的驚喜中找到富有的人生。踐行“12-12-24-72”心服務(wù)標準和“1-3-6-6”驚喜的服務(wù)體系，用一種真誠的服務(wù)之心，照顧老、中、青全年齡段的顧客，形成了“6+6特色服務(wù)”，為業(yè)主提供多元化的服務(wù)。

是家·更是家人，建設業(yè)主精神家園

“是家·更是家人”是康橋悅生活每位員工都踐行的 “家”文化�？禈驉偵�活注重建設社區業(yè)主精神家園，豐富的社區文化活動(dòng)，加深鄰里情感交流，構建和諧幸福社區。此外還搭建了康橋快樂(lè )營(yíng)、康橋論壇、康橋義工3大主題文化活動(dòng)。用一種充滿(mǎn)溫情的生活方式，在無(wú)形中拉近鄰里之間的距離，并逐漸形成一種城市文化符號。不僅讓業(yè)主找回那份遠親不如近鄰的社區溫情，更成為城市鄰里文化復興的推動(dòng)者，用最動(dòng)人心的鄰里情，溫暖日益冷漠的都市情懷。

品質(zhì)管控體系，多維度監督檢測

“是家，更是家人”是康橋悅生活對業(yè)主的承諾，為了更好的兌現品質(zhì)服務(wù)的承諾，康橋悅生活建立三級品質(zhì)管控體系，從每周專(zhuān)人進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)檢測追蹤、神秘訪(fǎng)客客戶(hù)視角調研反饋、管理中心督導到公司聯(lián)合調查和遠程監控，實(shí)現多層級、多維度的品質(zhì)管控，只為保證服務(wù)真正落實(shí)，為業(yè)主營(yíng)造家的品質(zhì)和美好。

“芯”到心的互動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)+社區服務(wù)新形態(tài)

康橋悅生活保持創(chuàng )新服務(wù)意識，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擴張的時(shí)代，通過(guò)信息化手段提升業(yè)務(wù)管控的能力和對客服務(wù)的效率，如指揮中心、康云優(yōu)家、管家服務(wù)平臺等移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和信息化服務(wù)解決方案，以完善服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，建立守望相助的新型鄰里關(guān)系，致力于為業(yè)主們打造溫馨的掌上生活家，形成一個(gè)美好的智慧社區生態(tài)圈。

潮流引領(lǐng)，建立康橋社區服務(wù)生態(tài)圈

康橋悅生活將在繼續夯實(shí)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的基礎上，基于客戶(hù)和資產(chǎn)兩大維度，以客戶(hù)為導向，提供滿(mǎn)足不同需求的增值創(chuàng )新服務(wù)，搭建資源整合的大平臺，以社區業(yè)主規模為核心，產(chǎn)品和運營(yíng)為手段，客戶(hù)關(guān)系管理為基礎，大數據管理為工具，建立康橋社區服務(wù)生態(tài)圈。

共創(chuàng )共贏(yíng)，賦能美好。未來(lái)，康橋悅生活將堅持并深化“一個(gè)物業(yè)為主體、社區+、互聯(lián)網(wǎng)+為兩翼”的發(fā)展戰略，不斷提升核心競爭力，拓展品牌影響力，滿(mǎn)足人民對美好生活的各方面需求，促進(jìn)行業(yè)和社會(huì )的共同進(jìn)步。