服務(wù)彰顯品質(zhì)，榮譽(yù)見(jiàn)證實(shí)力。12月，康橋悅生活連續獲得中指研究院、易居·克而瑞、億翰智庫、智通財經(jīng)等權威機構和媒體頒發(fā)的多項大獎：2022中部區域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位領(lǐng)先企業(yè)、2022中國物業(yè)服務(wù)上市公司ESG實(shí)踐優(yōu)秀企業(yè)、2022中國物企數字力TOP30、2022中國物企超級服務(wù)力TOP100（第35位）、2022中國物業(yè)服務(wù)華中區域服務(wù)力領(lǐng)先企業(yè)、最具價(jià)值地產(chǎn)及物業(yè)公司。

深耕外拓，業(yè)績(jì)穩健增長(cháng)

近年來(lái)，康橋悅生活保持了較高的增長(cháng)速度。2022年中報顯示，康橋悅生活期內實(shí)現營(yíng)業(yè)收入3.72億元，凈利潤約5670萬(wàn)元，其中包括新興業(yè)務(wù)——城市服務(wù)收入約970萬(wàn)元，這是其首次將城市服務(wù)作為單獨的營(yíng)收板塊納入到業(yè)績(jì)報告中，而城市服務(wù)業(yè)務(wù)也將為未來(lái)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。

根據中報數據，康橋悅生活上半年在管建筑面積約29.5百萬(wàn)平方米，較2021年同期增長(cháng)48.4%，其中來(lái)自第三方開(kāi)發(fā)商的約22.9百萬(wàn)平方米，占比77.5%;合約建筑面積約61.1百萬(wàn)平方米，較2021年同期增長(cháng)37.7%，其中來(lái)自第三方開(kāi)發(fā)商的約48.7百萬(wàn)平方米，占比79.6%;在管面積中，非住宅類(lèi)較2021年同比增長(cháng)61.6%。從規模和增速上看，第三方面積所占比重持續增長(cháng)，市場(chǎng)化外拓成果顯著(zhù)。

不難看出，在競爭日趨激烈的規模爭奪戰之中，悅生活不管是合約面積還是在管面積，均保持著(zhù)較高的增長(cháng)態(tài)勢，這也從側面印證，悅生活區域深耕和長(cháng)期主義策略取得實(shí)效。

戰略升級，持續完善生態(tài)布局

面對行業(yè)內愈發(fā)激烈的競爭環(huán)境，康橋悅生活基于對于行業(yè)趨勢的判斷，堅持以人為核心，在大服務(wù)戰略指引下，以質(zhì)量服務(wù)引領(lǐng)生活方式變革，以智慧科技助力行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)管理升級與服務(wù)迭新，完成核心競爭力的打造，構建了由人、社區、產(chǎn)城及城市互相關(guān)聯(lián)、相互支撐的生態(tài)價(jià)值體系。

康橋悅生活從對行業(yè)的深度研究出發(fā)，圍繞客戶(hù)需求，持續深入打造企業(yè)核心競爭力，并最終歸納為“五力四化”戰略。其中，“五力”分別為服務(wù)力、運營(yíng)力、組織力、科技力和品牌力，五力對應的戰術(shù)與內涵涉及到服務(wù)品質(zhì)、規模擴張、高效團隊、數科保障及品牌溢價(jià)。視角向內，通過(guò)五力打造悅生活核心競爭力以抵抗未來(lái)之不確定性及危機。作為服務(wù)企業(yè)，無(wú)形服務(wù)有形化是重要核心思想，形成“服務(wù)標準化、標準產(chǎn)品化、產(chǎn)品品牌化、品牌價(jià)值化”的“四化”格局，保障多業(yè)態(tài)服務(wù)標準、產(chǎn)品封裝，市場(chǎng)競爭能力及品牌溢價(jià)。

為實(shí)現這一目標，康橋悅生活不斷強化核心優(yōu)勢區域深耕外拓，實(shí)現了市場(chǎng)拓展的“多點(diǎn)開(kāi)花”。在做好現有住宅業(yè)態(tài)產(chǎn)品線(xiàn)的同時(shí)，擴大第二及三產(chǎn)品線(xiàn)，即商管服務(wù)和城市服務(wù)。中報數據顯示，截至2022年6月，悅生活非住宅在管面積達到390萬(wàn)平方米，同比增長(cháng)61.6%，已經(jīng)初具規模。

當前，康橋悅生活在“五力四化”的戰略下注重品牌匹配及支撐，即住宅產(chǎn)品線(xiàn)——“悅生活”，商管產(chǎn)品線(xiàn)——“悅商管”，城市服務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)——“悅城服”，行成多產(chǎn)品線(xiàn)的品牌構架，并在該產(chǎn)品線(xiàn)實(shí)行不同等級的品牌分類(lèi)。如，住宅產(chǎn)品線(xiàn)“悅生活”下有針對住宅業(yè)態(tài)及案場(chǎng)服務(wù)不同級別的“悅心服務(wù)、悅享服務(wù)及悅熙服務(wù)”。

科技賦能，探索增長(cháng)新空間

康橋悅生活在科技化和智慧化方面的布局也在持續發(fā)力。在上市一周年之際，全新服務(wù)熱線(xiàn)400-006-2205正式啟用。全新服務(wù)熱線(xiàn)具有等待時(shí)間更少、派單速度更快、信息整合更高效、便民信息更全面等多維度突出優(yōu)勢，助力與業(yè)戶(hù)之間的溝通更加便捷高效。

而全新的物業(yè)管理平臺，通過(guò)集中呼叫中心、康云優(yōu)家小程序、APP與服務(wù)工單中心的全面貫通，實(shí)現更加便捷快速地響應客戶(hù)各類(lèi)訴求。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、AI等技術(shù)，悅生活不斷提升管理與服務(wù)水平。截止目前，已經(jīng)取得中華人民共和國版權局登記的計算機軟件著(zhù)作權59項�！翱翟苾�(yōu)家線(xiàn)上服務(wù)觸點(diǎn)體系”，依托APP、小程序、公眾號等場(chǎng)景豐富的線(xiàn)上化觸點(diǎn)，通過(guò)整合內外部?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)資源，打造基于園區生活、互動(dòng)社交、物業(yè)服務(wù)的全領(lǐng)域數字化平臺，實(shí)現線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品矩陣完整布局。高度集成的“康橋悅生活數據指揮艙”，通過(guò)數據收集、統計分析與深度挖掘，實(shí)時(shí)監測全國項目數據，“點(diǎn)、線(xiàn)、面”多維度快速響應，實(shí)現數據驅動(dòng)智慧決策，為各級管理人員提供可靠抓手�！霸O施設備管理平臺”，依托云計算+邊緣計算及人工智能等新興技術(shù)，將園區內各類(lèi)工程設備進(jìn)行秒級監控，精準洞察運轉過(guò)程中各類(lèi)風(fēng)險隱患，實(shí)現由傳統線(xiàn)下巡查轉變?yōu)榫�(xiàn)上智能巡檢，大幅提升一線(xiàn)作業(yè)人員工作效率。

光芒如斯，實(shí)力載譽(yù)。連獲業(yè)界大獎，印證康橋悅生活的品牌價(jià)值和綜合實(shí)力得到了業(yè)界的權威認可。未來(lái)，悅生活將一如既往，在邁向“卓越的美好生活與智慧城市服務(wù)商”的道路上砥礪前行，持續為業(yè)主和客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的精細服務(wù)、為員工創(chuàng )造更好的生活平臺、為股東創(chuàng )造更大的價(jià)值驚喜。