康橋悅生活堅持以人為核心，在大服務(wù)戰略指引下，以質(zhì)量服務(wù)引領(lǐng)生活方式變革，以智慧科技助力行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)管理升級與服務(wù)迭新，完成核心競爭力的打造，構建了由人、社區、產(chǎn)城及城市互相關(guān)聯(lián)、相互支撐的生態(tài)價(jià)值體系，并最終歸納為“五力四化”戰略�！拔辶Α狈謩e為服務(wù)力、運營(yíng)力、組織力、數科力和品牌力，“四化”即服務(wù)標準化、標準產(chǎn)品化、產(chǎn)品品牌化、品牌價(jià)值化，并形成了“悅生活”、“悅商管”和“悅城服”三大產(chǎn)品線(xiàn)，為不同客戶(hù)提供高品質(zhì)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

康橋悅生活堅持以服務(wù)為本，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、暖心、精細化的服務(wù)，共建美好幸福家園。2022年開(kāi)展多次大型防汛演練，開(kāi)展消防安全專(zhuān)項行動(dòng)，堅守疫情防控一線(xiàn)，為業(yè)主筑牢安全防線(xiàn);全年開(kāi)展社區活動(dòng)超1865場(chǎng)次，參與人數超19.58萬(wàn)人次，精彩紛呈的社區活動(dòng)受到業(yè)主的廣泛認可與贊許，整體滿(mǎn)意度達95.12% 。服務(wù)溫暖人心，錦旗見(jiàn)證擔當。一年來(lái)，康橋悅生活收到業(yè)主送來(lái)錦旗553面、表?yè)P信335封、400電話(huà)表?yè)P超2268次，以品質(zhì)守護服務(wù)初心。

康橋悅生活建設了全新的物業(yè)管理平臺，通過(guò)集中呼叫中心、康云優(yōu)家小程序、APP與服務(wù)工單中心的全面貫通，實(shí)現更加便捷快速地響應客戶(hù)各類(lèi)訴求，自上線(xiàn)以來(lái)，平臺月均受理服務(wù)請求工單10余萬(wàn)件，服務(wù)響應及時(shí)率高達99%，完工及時(shí)率高達98%。2022年，數科中心圍繞集團“五力四化”戰略發(fā)展要求，結合業(yè)務(wù)工作過(guò)程中核心痛點(diǎn)及一線(xiàn)訴求，歷經(jīng)數月深入研究、分析、設計和建設，全面構建了“業(yè)財一體化”數字科技支撐體系，對經(jīng)營(yíng)管理與成本控制進(jìn)行了更具智能化和精細化的管理，從而為悅生活數字化轉型奠定堅實(shí)基礎，滿(mǎn)足未來(lái)5年悅生活整體業(yè)務(wù)規模及支撐需求。

未來(lái)，康橋悅生活將保持戰略定力，在成為卓越的美好生活與智慧城市服務(wù)商的道路上闊步前行!