下午，住宅管理中心總經(jīng)理馬克的帶領(lǐng)40余名服務(wù)中心負責人，對祝福紅城樣板創(chuàng )建工作學(xué)習交流。樣板項目熱情的服務(wù)、溫暖的問(wèn)候、規范的作業(yè)標準、和諧的社區氛圍，讓大家紛紛稱(chēng)贊。整齊的車(chē)輛管理、整潔的小區環(huán)境、隨處可見(jiàn)的創(chuàng )新小物件點(diǎn)綴其中，讓整個(gè)小區更加的鮮活靚麗。

為了更深入的了解項目品質(zhì)提升經(jīng)驗、各模塊管理情況，祝福紅城負責人張永福對三個(gè)月的品質(zhì)提升工作及成果做了匯報，對業(yè)主高度認可的服務(wù)項目及活動(dòng)做了詳盡的解說(shuō)，對工作執行中的收獲和難點(diǎn)進(jìn)行了分析。他的經(jīng)驗分享為其他項目后期的品質(zhì)提升提供借鑒。在交流會(huì )上，大家認真學(xué)習，勇于提問(wèn)，積極分享，在交流中學(xué)習，在借鑒中提升。

住宅管理中心總經(jīng)理馬克在交流會(huì )進(jìn)行總結，首先他給予了祝福紅城品質(zhì)提升工作的肯定，同時(shí)也指出了服務(wù)當中的不足，如服務(wù)細節不到位、消防宣傳工作有待提升等。最后他提出更高的要求：關(guān)注客戶(hù)“心理體驗”增強客戶(hù)服務(wù)的主動(dòng)性；消防安全工作是物業(yè)工作的重中之重，必須予以重視；對于“觸點(diǎn)問(wèn)題”，要透過(guò)現象看本質(zhì)，從根本上解決問(wèn)題。